組織的寬度.jpg  

        組織運作首重寬度,就算是雙軌、單軌、階梯、階層、矩陣也都一樣,雖然制度有差異但運作精神與原則卻是不變的道理,建立寬度就好比是打基礎,基礎穩固自然能走的長、走的遠,但寬度還分為組織寬度與個人寬度,個人是組織的組成單位,組織卻是個人的依靠,相互依存不可或缺,這裡我們只談組織的寬度診斷,倘使組織運作檢視出寬度有問題,作為領導人的我們可以從五個層面來診斷。

 

一、作商機

 

        直銷運作跟傳產賣產品是有很大的區隔,組織發展的過程也是有階段性原則,直銷到底是先賣產品、還是先發展組織,我相信每個人都會認同優先發展組織,但嘴巴說的跟實務操作的就會有很大的差異,直銷的目的是銷產品,中間過程必須先發展組織,發展組織好比是連鎖加盟的拓店,吸引人願意加盟店鋪,而組織普遍性寬度不足的原因有二:壓根兒沒想過商機在那兒!或是不會談商機!都影響了吸引進來的人員素質與性格,一個大格局的事業經營者絕非眼光看在小眾市場,但一位小格局的上班族也有可能把他的視野拉大,於是談商機便成為放大組織寬度的觀念溝通,不但是溝通別人,也在自我溝通。

 

        溝通商機的方式很多,但主要是談市場在哪裡?年齡、性別、族群這是屬於市場,市場大才有賺錢的機會,如果只是小眾市場相信也沒有人願意投入;再來是談市場的獨特性,有人就會有市場的定律永遠不變,如果產品很容易被取代,那麼市場就會被稀釋掉,或者是只要生意做起來,模仿者就會多,諸如此類就是分析市場,如果分析得當,就會吸引願意從生意角度切入的經營者。

 

二、作動機

 

        是什麼理由讓組織夥伴願意不斷開發,尤其是推薦夥伴進來,不斷產生行動力?我想賺錢一定是很大的誘因,但是賺錢不是結果而是方法,賺錢的背後肯定藏著一個理由,那個理由就是動機,於是這個動機就是我們在開發時用以溝通、說服對方的方法。

 

        有些人賺錢的理由是為完成個人的夢想、有些是為了達成父母親的期許、還有盡人子的義務,奉養父母、也有對人生風險意識抬頭產生危機感,這些都有可能成為動機,然而組織寬度是否足夠,肯定跟行動力有關,行動力的來源又絕對跟動機有關,檢視一個組織有沒有行動力,端看組織領導對動機的訴求是否夠深。

 

三、作文化

 

        前面我們談的是動機,有了動機行動力會增強但不代表成效就會好,因為文化與環境是讓人才不流失的不二法門,我們先談文化,組織文化聽起來還蠻抽象的!但實質是可以被感受,文化會形成一股氣質,例如穿著是一種文化的表現,常看直銷夥伴穿著西裝,但不是穿西裝的人都有氣質,穿西裝是禮貌,是為了得體才穿而不是為了炫耀而穿,這是穿衣的哲學與態度,所表現出的氣質也會跟著不同,有文化的穿著會傳承底蘊,首先西裝會合身,款式不會老舊,再者顏色會得體,沒有文化的穿著是沒有什麼傳承可言,所以是注重西裝本身,而不是著重得宜,感覺自然就有差異。

 

        倫理也是一種文化,我曾經看過下線講話的氣度囂張過上線,如果只是少數,那就是個案,但是多數人都不在意上下線關係時,這也表示組織文化蕩然無存,沒有文化的組織就會以利字為先,如果以利益為先,組織便會很多紛爭,紛爭一開始環境就烏煙瘴氣,組織便留不住人,我去到直銷公司拜訪時,觀察一家公司組織是否作的寬,先看公司的文化是什麼?就能判斷出所以然來!

 

四、作環境

 

        除了文化之外,在教育組織的時候給予了什麼內涵也決定了環境,有些公司重視教育,所以組織是重視學習的環境,過去很多公司的培訓是以潛訓為主,絲毫沒有其他課程,當有需求請我去上課時,才發現學員都很乖,上課時都很守規矩,但是上課的互動就很制式化,缺乏生命力的自然表現,這種感覺就是學員的互動像是被要求過的,而不是發自內心的喜悅,其實這樣的環境就會很累,因為沒有真心,我也必須費更大的勁,改變聽課的習慣,才會引起共鳴。

 

環境除了是作出來之外,培訓的內涵很重要,有些培訓重視個人技巧,所以沒有互助可言,有些重視會場運作,所以會場的人數多,但各作各的,組織間沒什麼交集,培訓給的是愛的觀念,團隊運作會添些愛的元素進去,組織給的是幸福的觀念,這環境也會四處充滿著正面的能量,所以環境也會決定人文的素養。

 

五、作生產線

 

        最後是生產線,也就是多數人口中說的系統,截至目前為止我見到多數的系統還是以話術為

主,其實系統是一條生產線,是數個流程、不同的人分工、環環扣在一起只為一個目標的行為。

生產線是一個組織的命脈,沒有生產線就必須各自打拼、各自奮鬥,所以作生產線就等於作分工

是一樣的意思,組織沒有明確的分工,肯定是沒有戰術的組織,自然開發新線的成效就不好,寬

線當然不足,同時沒有文化、環境又作不出來的組織,生產線的機制也會出問題,試想每個人等

OPP時都是冰冷的態度,這種OPP也辦不久吧!

 

        寬度的診斷也只是診斷中的一環,但我們能以這五個層面作為判斷的依據,就很容易檢視出組織的問題會是在哪裡,知其然就會知其所以然,知道問題才能提出解決方案,這也是組織診斷的意義。

 
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